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隨著氣溫的逐漸走低，今冬供暖已進(jìn)入“倒計時”。大唐遼寧分公司所屬供熱企業(yè)全面開啟迎峰度冬“備戰(zhàn)”模式，扎實(shí)做好供熱前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保“暖流”如期入戶，讓居民溫暖過冬。

該公司所屬熱電企業(yè)制定詳細(xì)保供熱工作方案，從隱患排查、燃料儲備、應(yīng)急演練等方面著手，深入開展設(shè)備治理，重點(diǎn)對升壓站、電纜夾層、氫站、消防系統(tǒng)、壓縮空氣系統(tǒng)、重要輔機(jī)等部位進(jìn)行專項(xiàng)檢查，對可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行認(rèn)真全面排查、檢修、維護(hù)，有針對性消除影響供熱安全穩(wěn)定的隱患和缺陷，確保機(jī)組時刻處于最佳狀態(tài)。備足冬季燃煤，突出抓好“量”“價”關(guān)鍵因素，加大長協(xié)煤兌現(xiàn)率和市場煤采購力度，嚴(yán)格落實(shí)入廠驗(yàn)收、質(zhì)檢等環(huán)節(jié)的“防御”措施，進(jìn)一步強(qiáng)化燃料計劃、調(diào)運(yùn)、接卸、儲存等各環(huán)節(jié)的管理，為機(jī)組蓄足“口糧”。

熱力企業(yè)根據(jù)供熱轄區(qū)特點(diǎn)，“一站一策”制定注水打壓及投運(yùn)方案，細(xì)化投運(yùn)措施，明確時間節(jié)點(diǎn)，掛圖作戰(zhàn)，穩(wěn)步推進(jìn)，確保職責(zé)清晰、銜接順暢、敏捷高效。各熱力站已陸續(xù)恢復(fù)系統(tǒng)備用狀態(tài)，按計劃啟動供熱一、二次管網(wǎng)注水試壓工作，結(jié)合各專業(yè)合理分配檢修人員，全覆蓋加強(qiáng)管網(wǎng)注水期間設(shè)備巡查巡檢工作，及時發(fā)現(xiàn)隱患缺陷，迅速解決處理，進(jìn)一步提升管網(wǎng)設(shè)備可靠性。結(jié)合往年供熱經(jīng)驗(yàn)，集中攻堅(jiān)供熱訴求“季節(jié)性、集中性、區(qū)域性”等難點(diǎn)痛點(diǎn)問題，建立起涵蓋客戶服務(wù)、運(yùn)行維護(hù)、輿情監(jiān)控、后勤管理等各專業(yè)的“智慧客服”體系，“語音機(jī)器人+人工座席”相結(jié)合，保持客服熱線24小時暢通，高效完成故障指引、檢修服務(wù)、業(yè)務(wù)咨詢、開停栓申請等工作內(nèi)容，協(xié)同與檢修班組、集控中心聯(lián)動處理，確保訴求快處理，事事有反饋，進(jìn)一步提升供熱服務(wù)能力提升。同時，扎實(shí)開展供熱中斷應(yīng)急演練，強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)水平，提高各級崗位人員應(yīng)急處置能力和實(shí)操能力，為順利完成今冬明春供暖任務(wù)提供堅(jiān)實(shí)保障。

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