截至3月31日24時,葫蘆島熱力公司以安全穩定的運行和優質高效的服務,圓滿完成了2025-2026供暖季供熱保障任務,再次交出了民生保供的溫暖答卷。
面對去冬今春數輪強冷空氣的侵襲,該公司將“暖屋”更“暖心”作為工作的出發點和落腳點,搶前抓早,利用非供熱季對老舊管網進行全面“體檢”,重點針對易受凍脹影響的架空管道和地埋接口等薄弱環節進行了保溫加固與技術改造,為圓滿完成供暖季保暖保供任務提供了支撐。
該公司因地制宜組建“黨員突擊隊”和應急搶修隊伍,實行24小時值班值守,實時開展氣象預警和精細化參數調整,以精準的措施和敏捷的應對,多次打贏溫暖守護“攻堅戰”,未發生任何一起供熱停斷供事件,有力守護了城市“供暖防線”。
該公司將“訪民問暖”活動與用戶訴求分析有機結合,推行“工單預警”與“未訴先辦”機制,實時更新“用戶訴求地圖”,及時開展上門服務,切實解決用戶“急難愁盼”的用熱問題,用戶投訴率同比降低33%,服務效率與用戶滿意度持續提升,以實績實效為供暖季畫上圓滿句號。