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職工利益無小事，服務保障無止境。為進一步暢通服務職工“最后一公里”，切實提升服務質效，用心用情為職工、青年辦實事、解難題，2月25日，渭河熱電廠工會、團委聯合推行的首問負責制正式上線，以更實舉措、更優作風，為全體職工筑牢服務保障防線，讓職工訴求有回應、難題有人解。

該廠此次推出的首問負責制，秉持“首問負責、一辦到底”的核心原則，明確四大服務準則，讓服務標準更清晰、責任落實更到位。首問必接、熱情服務、全程跟蹤、一管到底，確保每一個問題都能閉環解決。

為讓首問負責制落地落細，該廠工會、團委均公布專屬聯系方式，實現職工訴求“一鍵對接”。兩條服務通道同步開啟，24小時響應職工需求，真正做到“用心聽訴求、用情解難題、用責守初心、用行暖人心”。

推行首問負責制，是該廠工會、團委履行服務職能、改進工作作風的具體行動，更是密切聯系職工、凝聚企業合力的重要舉措。從“被動回應”到“主動服務”，從“分頭辦理”到“一管到底”，首問負責制的落地，打破了服務壁壘，簡化了辦事流程，讓職工告別“多頭跑、反復問”的困擾，真正打通服務職工的“堵點”“難點”。