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本網(wǎng)訊??掃個(gè)碼就能給食堂菜單打call，吐槽浴室水溫不穩(wěn)第二天后勤就扛著工具箱上門維修……近日，呂四港發(fā)電公司創(chuàng)新搭建“線上+線下”立體溝通平臺(tái)，推出“職工之聲”線上意見(jiàn)箱與“幸福小卡片”雙軌機(jī)制，破解職工訴求反饋難題。

線上渠道以“職工之聲”意見(jiàn)箱為核心，職工可通過(guò)掃碼隨時(shí)提交涵蓋食宿、通勤、文化活動(dòng)等六大類建議，特別設(shè)置匿名/署名雙通道，保障表達(dá)自由。后臺(tái)建立“收集-核查-指派-整改”閉環(huán)機(jī)制，通過(guò)專項(xiàng)督辦、全程保密確保每項(xiàng)建議落地有聲。線下同步推行“幸福小卡片”實(shí)體服務(wù)，在集控室、辦公樓等區(qū)域公示分工會(huì)主席24小時(shí)聯(lián)系電話，結(jié)合“聽(tīng)民意謀民生”走訪機(jī)制，已解決硬件設(shè)施改善、勞保用品升級(jí)等一線訴求15項(xiàng)。

該公司雙渠道運(yùn)行實(shí)現(xiàn)訴求響應(yīng)“零時(shí)差”，“職工之聲”上線首天即收到合理化建議12條，立即派發(fā)至相關(guān)責(zé)任部門，實(shí)現(xiàn)當(dāng)天反饋，限時(shí)整改。